Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как можно связаться с сотрудниками Asictrader?

Если у вас имеются какие-либо вопросы, или вы желаете получить консультацию по поводу торговли, вы можете связаться с нами:
* посредством формы обратной связи 24/7;
* по телефону;
* по EMAIL
Все возможные способы связи мы приводим на странице «Контакты».
Наш центр поддержки и брокерский отдел работают с понедельника по пятницу, с 07:00 до 17:00 часов по времени торговой платформы – GMT (с 10:00 до 20:00 часов по Московскому времени).

Я забыл(а) пароль. Как мне войти на платформу?

Для входа на платформу тспользуется адрес электронной почты, указанны при регистрации.
Если вы забыли его, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону. После того, как мы подтвердим вашу личность, мы вышлем вам адрес электронной почты, использованный для открытия счета.

Можно ли иметь более одного счета на Asictrader?

Наши правила гласят: один счет – один трейдер. Это помогает нам предотвращать попытки мошенничества в торговле. За открытие счетов–дубликатов взимается штраф, и они закрываются без выплаты какой–либо прибыли.

В какие часы можно торговать на платформе Asictrader?

Вы можете торговать на нашей платформе 24/7 (то есть 24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Однако некоторые из наших функций и активов не всегда доступны. Например, 30- и 60-секундные сделки можно заключать 24/5, то есть круглосуточно, с понедельника по пятницу.

Как подать запрос о выводе средств?

Запросы о выводе средств со счета подаются в Личном кабинете.
1) Зайдите в Личный кабинет.
2) Кликните на кнопку “Личная информация”.
3) Выберите “Снятие” в меню “Навигация” слева.
4) Заполните форму.
5) Выберите сумму выводимых средств в открывшемся окне.

Какими способами можно пополнять счет?

Мы принимаем средства с большинства платежных систем, кредитных/дебетовых карт и посредством банковских переводов. Чтобы узнать подробнее о методах пополнения счета (депозита), посетите нашу страницу Пополнение торгового счета и вывод средств в разделе «О компании».

Сколько времени требуется для снятия денег со счета?

После того, как вы подадите запрос о снятии денег со счета, нам потребуется до трех рабочих дней, чтобы его обработать. После этого, в случае вывода средств на кредитную карту, деньги будут переведены на нее через 5–10 рабочих дней, а для перевода денег на ваш банковский счет потребуется до пяти рабочих дней.